Enshittification beschreibt den schrittweisen Qualitätsverfall digitaler Plattformen, wenn sich deren Prioritäten verschieben. Der Begriff wurde von Cory Doctorow geprägt. Gemeint ist ein typischer Ablauf: Zunächst wird ein Dienst für Nutzer besonders attraktiv gemacht. Später werden Geschäftskunden und Werbepartner stärker bevorzugt. Am Ende versucht die Plattform, aus beiden Seiten möglichst viel Wert abzuschöpfen.

Der Begriff wird vor allem für große Plattformen verwendet, deren Nutzer trotz sinkender Qualität bleiben, weil Kontakte, Inhalte, Reichweite oder Gewohnheiten einen Wechsel erschweren.

Besonders interessant ist deshalb nicht nur der Qualitätsverlust selbst, sondern die Abhängigkeit, die ihn wirtschaftlich möglich macht. Enshittification beschreibt damit weniger einen technischen Defekt als eine Entwicklung, bei der die Interessen der Plattform zunehmend Vorrang vor denen ihrer Nutzer bekommen.